PRIVACY POLICY


Che cosa sono le informazioni personali?

Le informazioni personali sono qualsiasi informazione su di te come individuo identificabile. Le informazioni personali che elaboriamo includono:

- Informazioni di base - come nome, età, sesso, informazioni sul passaporto e fotografia pubblicamente disponibile;

- Informazioni di contatto - come indirizzo di casa, codice postale, indirizzo e-mail e numero di telefono;

- Informazioni finanziarie - come dettagli della carta di credito, spese dettagliate e cronologia delle transazioni;

- Corrispondenza: quando ci contatti, ad esempio per inviare una richiesta o effettuare una richiesta, qualsiasi corrispondenza o domanda può essere conservata e aggiunta alle tue informazioni personali.

Come usiamo le tue informazioni personali?

Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

- per consentire all'utente di utilizzare il nostro sito Web e la nostra app mobile;

- per aiutarci a identificare l'utente e tutti gli account in suo possesso; fornire un servizio clienti di qualità superiore;

- aiutarci ad effettuare la prenotazione e fornire i servizi richiesti in una qualsiasi delle nostre proprietà;

- elaborare le transazioni attraverso il nostro sito Web (inclusa la presa in carico degli acquisti che è possibile effettuare tramite il nostro sito Web) e fornire assistenza in qualsiasi domanda relativa alla transazione;

- ai fini della fatturazione in relazione al vostro soggiorno presso di noi;

- confermare transazioni precedenti e riconciliare estratti conto o fatture;

- contattarti in relazione a questioni che sorgono dal tuo soggiorno presso di noi;

- rispondere a una specifica "Richiesta Informazioni" su uno dei nostri hotel, resort o proprietà residenziali e gestire qualsiasi altra domanda, corrispondenza, preoccupazione o reclamo sollevato.

Su quale base utilizziamo le tue informazioni personali?

Utilizziamo le tue informazioni personali sulla base seguente:

- adempiere agli obblighi legali e regolamentari, inclusi gli obblighi di rendicontazione finanziaria imposti dalle autorità di regolamentazione governative e dai nostri revisori;

-stipulare accordi con l'utente ed eseguire il nostro accordo per fornire servizi all'utente durante il soggiorno presso di noi;

-per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di azioni legali o procedimenti.

Come proteggiamo le tue informazioni personali?

Utilizziamo una varietà di misure e tecnologie di sicurezza per aiutare a proteggere le tue informazioni personali da accesso, uso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati, in linea con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e sulla privacy. Ad esempio, consentiamo solo comunicazioni crittografate da tutti i nostri moduli Web, anche quando fornisci i dati della tua carta di credito attraverso il nostro sito Web. Una stringa anonima creata dal tuo indirizzo e-mail (chiamato anche hash) può essere fornita al servizio Gravatar per vedere se lo stai usando. L'informativa sulla privacy del servizio Gravatar è disponibile qui: https://automattic.com/privacy/. Dopo l'approvazione del tuo commento, l'immagine del tuo profilo è visibile al pubblico nel contesto del tuo commento.

I tuoi diritti: accesso alle tue informazioni personali

Comprendiamo che potrebbe piacervi sapere quali dati personali conserviamo su di te. Siamo felici di aiutarvi con la vostra richiesta. Per proteggere le vostre informazioni personali, tuttavia, vi chiediamo di dimostrarci la vostra identità al momento della richiesta. Quando effettuate una richiesta di persona, vi chiederemo di produrre una forma di identificazione con foto come un passaporto o una patente di guida e vi verrà chiesto di firmare un modulo di richiesta. Laddove inoltriate una richiesta con altri mezzi, vi chiediamo di contattarci per iscritto via e-mail, fax o lettera, inclusa una copia di un documento di identità e firma emessi dal governo. Abbiamo bisogno di indirizzi e numeri di telefono di casa e di lavoro in modo da poterli controllare con i nostri file e accertarci della vostra identità.

Per quanto tempo vengono conservate le mie informazioni personali?

Le tue informazioni personali saranno conservate per il periodo di tempo richiesto dalla legge nella giurisdizione di qualsiasi hotel in possesso delle informazioni. Elimineremo le tue informazioni personali una volta che non saranno più necessarie per nessuno degli scopi sopra descritti. Conserveremo anche le tue informazioni personali laddove necessario in relazione a un'azione legale.

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