Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. září 2019


Residence Casa Italia bere otázku ochrany soukromí vážně. Naše zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké informace shromažďujeme od hotelových hostů a návštěvníků našich webových stránek (www.casaitalia.cz) a jak je využíváme, abychom co nejlépe vyhověli potřebám našich zákazníků.


Co jsou osobní údaje?

Osobní údaje jsou jakékoli informace o vás jako o identifikovatelné osobě. Osobní údaje, které zpracováváme, zahrnují:


> Základní informace - jako je jméno, věk, pohlaví, cestovní pas a veřejně dostupná fotografie;


> Kontaktní informace - například vaše domovská adresa, PSČ / PSČ, e-mailová adresa a telefonní číslo;


> Finanční informace - například údaje o vaší kreditní kartě, podrobně rozepsané výdaje a historie transakcí;


> Korespondence - když nás budete kontaktovat, například při zasílání dotazů nebo při zadávání žádosti, může být veškerá korespondence nebo aplikace uchována a přidána k vašim osobním informacím.

Jak používáme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

• umožnit vám používat náš web a naši mobilní aplikaci;

• aby nám pomohla identifikovat vás a všechny účty, které u nás máte;

• poskytovat vám špičkový zákaznický servis;

• pomáhat nám při provádění vaší rezervace a poskytování služeb, které požadujete, v kterémkoli z našich nemovitostí;

• zpracovávat transakce prostřednictvím našich webových stránek (včetně přijímání plateb za nákupy, které můžete provádět prostřednictvím našich webových stránek) a pomáhat při jakýchkoli dotazech týkajících se vaší transakce;

• pro účely fakturace v souvislosti s Vaším pobytem u nás;

• potvrzovat předchozí transakce a sladit výpisy nebo faktury;

• kontaktovat vás v záležitostech, které vyplývají z vašeho pobytu u nás;

• reagovat na konkrétní „žádost o informace“ týkající se některého z našich hotelů, letovisek nebo rezidenčních nemovitostí a zabývat se všemi dalšími dotazy, korespondcí, obavami nebo stížnostmi, které jste vznesli

Na jakém základě používáme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje používáme následujícím způsobem:

• dodržovat zákonné a regulační povinnosti, včetně požadavků na finanční výkaznictví uložených vládními regulačními orgány a našimi auditory;

• uzavřít s vámi dohody a provést náš souhlas s poskytováním služeb, když s námi zůstanete;

• za účelem stanovení, výkonu nebo obrany právních nároků nebo řízení.

Jak chráníme osobní údaje?

Používáme řadu bezpečnostních opatření a technologií, abychom pomohli chránit vaše osobní informace před neoprávněným přístupem, použitím, zveřejněním, změnou nebo zničením, v souladu s platnými zákony na ochranu údajů a soukromí. Například povolujeme pouze šifrovanou komunikaci ze všech našich webových formulářů, včetně případů, kdy prostřednictvím naší webové stránky poskytujete informace o své kreditní kartě. Službě Gravatar lze poskytnout anonymizovaný řetězec vytvořený z vaší e-mailové adresy (nazývaný také hash), abyste zjistili, zda jej používáte. Zásady ochrany osobních údajů služby Gravatar jsou k dispozici zde: https://automattic.com/privacy/. Po schválení vašeho komentáře bude váš profilový obrázek v kontextu vašeho komentáře viditelný pro veřejnost.

Vaše práva: Přístup k vašim osobním informacím

Chápeme, že byste rádi věděli, jaké osobní informace o vás máme. Rádi vám pomůžeme s vaší žádostí. Z důvodu ochrany vašich osobních údajů však vyžadujeme, abyste nám v době podání žádosti prokazovali svou totožnost. Pokud podáte žádost osobně, budeme požadovat, abyste předložili nějakou formu identifikace fotografie, jako je cestovní pas nebo řidičský průkaz, a budete požádáni, abyste podepsali formulář žádosti. Pokud žádáte jiným způsobem, žádáme vás, abyste nás písemně kontaktovali e-mailem, faxem nebo dopisem včetně kopie státem vydaného identifikace a podpisu. Vyžadujeme adresy domů a firem a telefonní čísla, abychom je mohli zkontrolovat v našich souborech a spokojit se s vaší identitou. Výše uvedené informace jsou vyžadovány k vytvoření kontrolního záznamu o tom, jak byl požadavek zpracován.

Jak dlouho jsou mé osobní údaje uchovány?

Vaše osobní údaje budou uloženy po dobu vyžadovanou zákonem v jurisdikci jakéhokoli hotelu, který je drží. To může zahrnovat uchování informací po vašem pobytu. Jakmile vaše osobní údaje již nebudou vyžadovány pro žádný z výše popsaných účelů, odstraníme je. Vaše osobní údaje budeme uchovávat také tam, kde je to nutné v souvislosti se soudním řízením.

Čeština